Carros
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Módulo que cuenta con un buscador para que con ciertos datos, podamos ubicar el carro de una venta.
Un Carro de Compra es la representación virtual de un carro de compra como los utilizados en supermercados. Éste permite al usuario comprador comprar entradas de distintos eventos para luego pagar la totalidad de entradas de eventos que tiene en el carro. Por esta razón un carro puede tener entradas de distintos eventos y de distintos organizadores.
En el mundo del ERP el Carro se compone de 5 partes:
Carro: Es el conjunto de las partes. Tiene asociado un Nombre de Comprador, Correo de Comprador, ID, Fecha, Monto de Carro, Monto de Ordenes, Monto de Pagos, Monto de Depósitos, Monto de Tickets y Medio de Pago.
Ventas: Una venta se asocia a un evento y función en específico. Tiene asociado un ID, Fecha de Venta, Estado de Venta, Entradas asociadas a la Venta.
Entradas: Una entrada se asocia a un tipo de entrada y precio específico. Tiene asociado un ID, un Código (o Nombre de Entrada), Monto, Estado.
Pagos: Un pago se asocia al Carro de Compras. Un Carro puede tener varios pagos o intentos de pago. Tienen asociado un Código, Referencia (datos desde el portal de pagos), Medio de Pago, Monto de Pago, Estado de Pago.
Depósitos: Un depósito se asocia a sólo un Pago correspondiente. Los depósitos pueden ser negativos en el momento que se hace una anulación por Webpay Crédito. Tienen asociados Códigos, Código de Pago asociado, Referencia del Pago asociado, Medio de Pago asociado, Monto de Pago Asociado, Estado del Depósito.
En el contexto del cuadraje de carros, el reporte de liquidación va a indicar los ID de Carros que están descuadrados. Esto se puede visualizar en la hoja No Cuadrados en la columna A debajo de cart_id. Notar que mostrará entradas que están en carritos descuadrados, por eso un mismo ID de Carro se puede repetir más de una vez.
Una vez que se identifiquen los carros descuadrados se pueden buscar en el Menú de Operación bajo el submenú de Carros Avanzado. Acá se puede ingresar el ID de Carro y luego seleccionar el carro deseado.
El cuadre de un Carro se considera en dos mundos:
Cuadre de tickets confirmados con los pagos confirmados
Cuadre de pagos confirmados online con los depósitos.
El cuadre entre ventas y pagos analiza la congruencia de:
∑ Tickets Confirmadas = ∑ Pagos Aprobados
Este cuadre es válido para todo tipo de transacciones, sean online o por boxoffice.
Ejemplo cuadre normal
En este ejemplo el total de ventas confirmadas = ∑ entradas confirmadas = $5.800 + $5.800 + $5.800 + $5.800 + $5.800 = $29.000
La suma de los pagos aprobados es $29.000 ya que sólo se ve un pago approved.
Como $29.000 = $29.000, el carro está cuadrado.
Ejemplo Ventas y Pagos Descuadrados
En este ejemplo el total de ventas confirmadas = ∑ entradas confirmadas = $0. Las dos entradas que aparecen están en estado Pendiente, por ende no se contabilizan para el cuadre.
Por el otro lado el total de pagos aprobados = $5.000 + $0 = $5.000
Como $0 ≠ $5.000 el carro está descuadrado.
El cuadre entre pagos y depósitos analiza la congruencia de:
∑ Pagos aprobados online = ∑ Depósitos
Es decir, asegura que los pagos por medios de pago online hayan sido debidamente depositados a nuestra cuenta corriente. Los pagos NO online son: Transbank POS, Efectivo, Transferencia Devolución y Otro.
Ejemplo de Pagos y Depósitos Cuadrados
En este ejemplo los pagos aprobados online son $29.000.
Los depósitos ingresados son $29.000
Como $29.000 = $29.000 el Carro está cuadrado.
Ejemplo de Pagos y Depósitos Descuadrados
En este ejemplo el único pago aprobado online es el último de multicaja efectivo de $11.000.
Los depósitos no tienen información por lo tanto su estado natural es $0.
Como $11.000 ≠ $0 el Carrito está cuadre.
A continuación presentaremos casos de carros descuadrados y las acciones para cuadrarlos. Para esto es imperante saber que cada paso de la transacción debe quedar reflejada en el carro, no se pueden tomar atajos para cuadrar carros.
Tipo
Estado Ventas
Estado Pagos
Estado Depósitos
Diagnóstico
Cómo Cuadrar
Anulaciones de Entradas mediante Webpay Crédito
Entradas Desconfirmadas luego de haberse pedido la anulación.
Pago online aprobado.
Depósito de Ingreso y Egreso por la anulación que gestiona Transbank a través de Tarjeta de Crédito.
Total Entradas confirmadas no igualan Total Pagos aprobados. Descuadrado
Total Pagos online aprobados no igualan Total Depósitos. Descuadrado
Generar un pago en negativo a través del medio de pago Webpay Crédito.
Devoluciones de Entradas por otros Medios de Pago
Entradas Desconfirmadas luego de haberse pedido la anulación.
Pago online aprobado.
Depósito de Ingreso
Total Entradas confirmadas no igualan Total Pagos aprobados. Descuadrado
Total Pagos online igualan Total Depósitos. Cuadrado
Generar un pago en negativo a través de un medio de pago NO online: Transferencia Devolución
Doble depósito por doble intento de pago exitoso
Entradas Confirmadas
Un Pago online aprobado y un Pago online pendiente.
Dos depósitos de ingreso, cada uno asociado a un intento de pago diferente.
Total Entradas confirmadas no igualan Total Pagos aprobados. Descuadrado
Total Pagos online no igualan Total Depósitos. Descuadrado
Aprobar Pagos online asociados a los depósitos.
Generar un pago en negativo a través de un pago NO online: Transferencia Devolución.
Confirmaciones de Pagos Online sin Depósito
Entradas Confirmadas
Pago online aprobado.
Sin depósito.
Total Entradas confirmadas igualan Total Pagos aprobados. Cuadrado
Total Pagos online no igualan Total Depósitos. Descuadrado
Verificar que se haya subido la tabla de depósitos de medios de pago que le corresponde por fecha ese pago.
Si no cuadra con paso anterior. Desconfirmar entrada y establecer pago como pendiente.
