Comprobantes
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En esta sección podemos ver las solicitudes de comprobantes de devolución que hayan solicitado los clientes. Se compone de tres estados: 1 - Todos: Muestra todas las solicitudes que han llegado a la fecha. Es la sumatoria entre el estado pendiente y con comprobante. 2 - Pendiente: Solicitudes de comprobante que aún no se toman en consideración, lo que implica que el comprobante no ha sido adjuntado. 3 - Con comprobante: Casos en los cuales el comprobante de devolución ya fue adjuntado, por lo tanto están completados.
A su vez, cada pestaña de estado muestra la siguiente información de la devolución: 1 - ID devolución: Número identificador asociado a la operación. 2 - Devolución: Información del carro en particular. En esta columna se muestra el monto de venta, evento y link del carro. 3 - Archivo: Nombre de la persona y correo electrónico. 4 - Fecha: Sin información por el momento.
Para adjuntar comprobantes, debemos ir a las solicitudes con estado pendiente y apretar ID devolución para que nos lleve directamente a la información de la devolución.
Luego, debemos ir a la sección Editar Devolución, en la cual aparecen los detalles de la devolución y tenemos la opción de añadir una cuenta bancaria al usuario.
Por último tenemos la opción /FILES/ORIGINAL/MISSING.PNG, la cual nos va a permitir adjuntar el comprobante. Para ello, debemos pinchar en archivo e incluir un documento en formato PNG, JPG o JPEG, y apretar guardar, con esto el usuario podrá descargar el archivo desde su cuenta.
